會員注冊

1、進(jìn)入藍(lán)隊云官網(wǎng)，單擊右上角免費注冊按鈕；（如圖所示）

2、填寫相應(yīng)的注冊信息，閱讀《藍(lán)隊云服務(wù)協(xié)議》單擊注冊；（如圖所示）

3、輸入您的手機(jī)接收到的驗證碼，完成驗證后，注冊成功。

注：手機(jī)驗證碼會以手機(jī)語音的方式進(jìn)行通知，驗證碼失效時間為五分鐘。

完善信息

為了您更好的使用藍(lán)隊云產(chǎn)品跟保證您的賬戶安全，建議您盡快完善以下信息：

郵箱綁定

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、左側(cè)選擇”賬號設(shè)置”-“安全設(shè)置”選擇“郵箱綁定”進(jìn)行設(shè)置，輸入常用郵箱-發(fā)送驗證碼，然后輸入郵箱所收到的驗證碼，綁定成功。（如圖所示）

郵箱認(rèn)證綁定后可用于郵箱找回密碼、接受訂單提醒等，保障您的賬戶更加安全。

密保問題設(shè)置

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、左側(cè)選擇”賬號設(shè)置”-“安全設(shè)置”選擇“密保問題”，選擇不同的三個密保問題輸入答案，點擊“保存密保”，即設(shè)置成功。（如圖所示）

設(shè)置密保問題可以進(jìn)一步提升您的賬戶安全性，是您找回登錄密碼的方式之一，密保是后期修改手機(jī)號碼以及賬號申訴的憑據(jù)之一，請妥善保管，請勿泄漏。

會員登錄

登錄步驟

1、 進(jìn)入藍(lán)隊云官網(wǎng)首頁，點擊右上角“登錄”，跳出如下登錄頁面。

2、 填寫注冊用戶名/手機(jī)號或者已認(rèn)證郵箱、密碼。

3、 登錄成功，進(jìn)入到用戶中心首頁。（如圖所示）

會員認(rèn)證

實名認(rèn)證概述

根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律法規(guī)，要求所有使用互聯(lián)網(wǎng)接入和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的客戶都要進(jìn)行實名認(rèn)證。未實名認(rèn)證客戶，業(yè)務(wù)使用將受限，請購買產(chǎn)品前先進(jìn)行實名認(rèn)證。

實名認(rèn)證須知

本平臺目前只支持進(jìn)行個人實名認(rèn)證，企業(yè)實名認(rèn)證

1. 每賬號有1次免費認(rèn)證機(jī)會，最多有5次認(rèn)證機(jī)會（超出費用 按每次 1.50 元收認(rèn)證手續(xù)費，認(rèn)證費用用于支付三大運營商及銀聯(lián)實名認(rèn)證接口費用），次數(shù)用盡則該賬號無法繼續(xù)認(rèn)證

2. 請確保姓名、身份證號碼完全正確，請勿使用他人身份信息進(jìn)行認(rèn)證，否則會認(rèn)證失敗

3. 注冊手機(jī)號必須屬本人所有，請勿使用他人手機(jī)進(jìn)行注冊，否則認(rèn)證會失敗，如果非本人手機(jī)號碼，請先修改手機(jī)號再進(jìn)行實名認(rèn)證

4. 請勿使用虛假信息認(rèn)證，否則藍(lán)隊云有權(quán)注銷您的實名認(rèn)證申請

5. 藍(lán)隊云會加密保存您的認(rèn)證資料，絕不會泄露用戶隱私，請放心認(rèn)證

6. 所填寫資料僅用于實名認(rèn)證，不會開通其他任何附加服務(wù)，藍(lán)隊云工作人員不會向您索要短信驗證碼，謹(jǐn)防上當(dāng)。

操作步驟：

個人實名認(rèn)證

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、賬號設(shè)置---實名認(rèn)證---個人認(rèn)證---填寫資料內(nèi)容（*必填）---點擊下一步。（如圖所示）

3、確認(rèn)信息無誤之后勾選確認(rèn)后點擊認(rèn)證。（如圖所示）

4、個人認(rèn)證是直接通過的，確保信息無誤就直接認(rèn)證通過。（如圖所示）

企業(yè)實名認(rèn)證

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、賬號設(shè)置---實名認(rèn)證---企業(yè)認(rèn)證---填寫資料內(nèi)容（*必填）---點擊下一步。（如圖所示）

3、上傳清晰的營業(yè)執(zhí)照---身份證正面/反面---點擊下一步。（如圖所示）

4、企業(yè)實名認(rèn)證提交后用微信掃描二維碼，掃描成功后---手機(jī)端顯示藍(lán)隊云公眾號---點擊關(guān)注---顯示成功綁定會員----電腦端點擊下一步即可。（如圖所示）

5、驗證成功后，等待審核，審核時間為2個工作日內(nèi)，審核完成認(rèn)證。

實名認(rèn)證信息需為本人信息，如使用他人信息進(jìn)行實名認(rèn)證，根據(jù)《藍(lán)隊云服務(wù)協(xié)議》，藍(lán)隊云將有權(quán)向您發(fā)出詢問或要求改正的通知并保留取消您會員資格并隨時結(jié)束為您提供服務(wù)的權(quán)利，藍(lán)隊云對此不需承擔(dān)任何責(zé)任，您將承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何直接或間接損失及不利后果。

賬號管理

密保問題

設(shè)置密保問題可以進(jìn)一步提升您的賬戶安全性，可以用來修改綁定手機(jī)號以及登錄密碼。

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、點擊右上角“控制臺”—“賬號設(shè)置”—“安全設(shè)置”； （如圖所示）

3、找到密保問題，點擊“立即啟用”;

4、選擇密保問題進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完成后”保存密?！?，即設(shè)置成功。（如圖所示）

郵箱綁定

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、點擊右上角“控制臺”—“賬號設(shè)置”—“安全設(shè)置”；

3、找到郵箱綁定，點擊“立即啟用”；

4、輸入常用郵箱，發(fā)送驗證碼，驗證成功之后即可完成郵箱的綁定。（如圖所示）

郵箱修改

1、 登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、 點擊右上角“控制臺”—“賬號設(shè)置”—“安全設(shè)置”；

3、 找到郵箱綁定，點擊“修改”； （如圖所示）

4、 選擇驗證方式（三選一即可）。（如圖所示）

郵箱驗證

a.點擊“郵箱驗證”，發(fā)送驗證碼，驗證成功之后點擊“下一步”；

b.輸入新的郵箱—發(fā)送驗證碼—點擊“綁定新郵箱”，驗證成功之后，即可完成新郵箱的綁定。

密保驗證

a、點擊“密保驗證”，填寫密保答案進(jìn)行驗證，點擊“下一步”；

b、輸入新的郵箱—發(fā)送驗證碼—點擊“綁定新郵箱”，驗證成功之后，即可完成新郵箱的綁定。

更換手機(jī)

1、 登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、 點擊右上角“控制臺”—“賬號設(shè)置”—“安全設(shè)置”；

3、 找到手機(jī)綁定，點擊“修改”； （如圖所示）

4、選擇驗證方式，三選一即可（如圖所示）

修改密碼

安全性高的密碼可以使帳號更安全。建議您定期更換密碼，設(shè)置一個包含字母，符號或數(shù)字中至少兩項且長度超過6位的密碼。

修改流程

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、點擊左側(cè)“賬號設(shè)置”-“安全設(shè)置”-“修改密碼”；

3、輸入原密碼及新密碼，新密碼需8-20個字符組成，包含數(shù)字、字母及標(biāo)點符號。（如圖所示）

溫馨提示：密碼設(shè)置8位及以上，由字母、數(shù)字或特殊符號任意組成，安全性最高，不要用手機(jī)號、電話號碼、生日、學(xué)號、身份證號等個人信息，密碼作為登錄官網(wǎng)的重要憑據(jù)，請牢記密碼，請勿泄露。

賬號注銷

賬號注銷須知

藍(lán)隊云會員賬號是享有藍(lán)隊云服務(wù)的身份識別依據(jù)，并有權(quán)利在接受藍(lán)隊云提供的服務(wù)時獲得藍(lán)隊云的技術(shù)支持、咨詢等服務(wù)，會員賬號一旦注銷，無法恢復(fù)，請謹(jǐn)慎操作。

操作步驟：

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、點擊左側(cè)“工單管理”-“選擇相應(yīng)問題”-“提交工單” – “填寫表格” – 等待藍(lán)隊云負(fù)責(zé)人操作；（如圖所示）

常用地址設(shè)置

常用地址是一個地址簿管理；添加常用地址，可方便后期申請發(fā)票、合同或申請/購買幕布時一鍵選擇，無需每次申請時都重新填寫地址。

1、 登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、 點擊“控制臺”—“賬號設(shè)置”—“常用地址管理”；

3、 點擊“新增地址”，填寫常用地址信息，點擊“確定”。 （如圖所示）

工單管理

工單概述

專業(yè)的售后工程師團(tuán)隊為您提供7*2運維在線服務(wù)，在您使用藍(lán)隊云產(chǎn)品期間遇到任何問題，您可及時提交工單，我司會盡力解決您的問題。

工單受理時間

工單會最快即時響應(yīng)，最慢為5分鐘內(nèi)響應(yīng)，請耐心等待您的工單受理，留意工單回復(fù)。

技術(shù)類問題工單：技術(shù)類問題：7*24小時運維在線

賬戶和財務(wù)類：5*8小時客服在線（周一到周五，9：00~18:00）

其他咨詢類：5*14小時客服在線（周一到周五，9：00~23:00）

注意事項：

1. 工單處理完畢后，如您沒有其他疑問，建議您手動關(guān)閉工單；如未手動關(guān)閉，系統(tǒng)也將會在3天后自動關(guān)閉工單。

2. 如工單上技術(shù)需要與您進(jìn)一步溝通，會通過您預(yù)留的QQ/手機(jī)與您聯(lián)系，請保持電話暢通。

3. 如果您覺得您的問題已經(jīng)解決，還可對工單進(jìn)行評分。

提交工單流程

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、左側(cè)導(dǎo)航欄-用戶中心-工單管理-提交工單；（如圖所示）

3、選擇您的問題所屬產(chǎn)品類別進(jìn)行提交，點擊“提交工單”；

4、填寫服務(wù)器基本信息及詳細(xì)描述您的問題，詳情如圖（帶*是必填項）。（如圖所示）

5、點擊“確認(rèn)工單信息，提交”提交完畢，等待相關(guān)工單管理人接單。

密碼找回

1、進(jìn)入藍(lán)隊云官網(wǎng)首頁，點擊右上角“控制臺”—點擊“用戶登錄“—點擊界面右下角“忘記密碼”； （如圖所示）

2、輸入注冊手機(jī)號或注冊郵箱，輸入驗證碼，點擊下一步；（如圖所示）

3、選擇找回方式（二選一即可）。（如圖所示）

4、驗證成功，進(jìn)入重置密碼頁面，重新設(shè)置新的密碼，點擊“完成設(shè)置”即可找回密碼。

注：通過注冊郵箱方式找回的，注冊郵箱需已認(rèn)證，否則會提示不存在此賬號

賬號申訴

申訴是指通過提交個人資料及帳號歷史使用信息來證明您是帳號主人的方式。賬號申訴適用于“原手機(jī)號碼停用”同時“密保問題遺忘”的情況，如果非上述情況請使用密碼找回功能。 申訴成功后可修改密碼或密保，申訴結(jié)果一般會在1個工作日內(nèi)發(fā)到您提交的新手機(jī)，如遇周末及法定節(jié)假日順延。

申訴流程

1、實名認(rèn)證：

申訴需要完成實名認(rèn)證提交，請務(wù)必保證個人身份信息與新手機(jī)號信息一致，避免因信息不匹配導(dǎo)致認(rèn)證失敗，全部資料僅用于身份驗證并受到《藍(lán)隊云隱私政策》保護(hù)。

操作步驟：

1、登錄藍(lán)隊云官網(wǎng)，進(jìn)入會員中心界面（或選擇藍(lán)隊云官網(wǎng)右上角，點擊“控制臺”進(jìn)入會員中心界面）

2、點擊左側(cè)“工單管理”-“選擇相應(yīng)問題”-“提交工單” – “填寫表格” – 等待藍(lán)隊云負(fù)責(zé)人操作；（如圖所示）

常見問題

1.登錄問題

會員登錄密碼忘記，如何找回？

詳情點擊：lncdfzh.com.cn/index/user/repwd.html

如何修改會員登錄密碼？

詳情點擊：lncdfzh.com.cn/user/account/password.html

會員賬號登錄被鎖定，無法登陸

您好，會員登錄密碼輸入錯誤次數(shù)超過8次，將會被自動鎖定20分鐘。20分鐘后，如果用正確的密碼登錄成功，則會自動解鎖，并清除錯誤記錄。如果20分鐘之后依然使用錯誤的密碼嘗試登陸，則會再次被鎖。如果您忘記登錄密碼，建議您選擇“忘記密碼”重新設(shè)置會員賬號密碼。

會員賬號無法登錄？

您好，請清理瀏覽器緩存或者更換瀏覽器后重新嘗試，建議使用Google瀏覽器。

登錄用戶名忘記了，如何進(jìn)行會員登錄？

您好，藍(lán)隊云會員登錄名默認(rèn)為手機(jī)號碼，郵箱認(rèn)證綁定后也可以通過郵箱進(jìn)行登錄。

2.實名問題

實名信息填寫無誤，提示認(rèn)證失敗

如您確認(rèn)填寫信息無誤，請您確認(rèn)是否有包括但不限于以下幾種情況：

1.171或者170等虛擬號碼段（非電信、聯(lián)通、移動主營的手機(jī)號碼）的手機(jī)號碼；

2.手機(jī)號碼開戶時間在3個月以內(nèi)；

3.手機(jī)號碼在3個月之內(nèi)有進(jìn)行過號碼過戶操作；

4.身份證年齡不符合16-70周歲；

5.攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

如何修改賬戶認(rèn)證信息？

可以登錄官網(wǎng)[控制臺] 點擊左側(cè)導(dǎo)航欄-賬戶管理-實名認(rèn)證-修改認(rèn)證資料，請確保您賬號綁定手機(jī)號的開戶信息與實名信息一致，否則將修改失敗。

提交實名認(rèn)證有報錯提示，如何處理？

提示1：身份證已認(rèn)證，即身份證號具有唯一性，該證件已認(rèn)證且無法進(jìn)行二次實名認(rèn)證；

提示2：服務(wù)器異常，請聯(lián)系在線客服或刷新網(wǎng)頁重試；

如以上方式仍無法解決您的問題，請第一時間提交工單或者撥打0871-6388 6388熱線咨詢。

實名認(rèn)證的條件是什么？

手機(jī)號/身份證/營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證，請確保您填寫的信息準(zhǔn)確無誤，否則將認(rèn)證失敗。

手機(jī)號認(rèn)證

在藍(lán)隊云綁定的手機(jī)號必須是實名認(rèn)證過的手機(jī)號，該手機(jī)實名認(rèn)證的姓名身份證號碼要與認(rèn)證頁面填寫的姓名身份證號碼一致，并且在后臺要綁定好微信。

身份證認(rèn)證

身份證提交是要清晰，有效時間內(nèi)的身份證正反面都要上傳。

營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證

營業(yè)執(zhí)照提交是要清晰，有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照，要看得清社會統(tǒng)一信用代碼，公司名稱和公司地址。

3.其他問題

如何提交建議與反饋？

提交流程

1.登錄藍(lán)隊云控制臺左側(cè)導(dǎo)航欄選擇-工單管理-建議與反饋。

2.選擇您所反饋的類別，詳細(xì)描述您所反饋的內(nèi)容；

3.提交完畢。

處理時長

我司將會在1-2個工作日內(nèi)與您聯(lián)系，請保持聯(lián)系方式暢通。

溫馨提示：感謝您關(guān)注藍(lán)隊云！請告訴我們您對藍(lán)隊云的意見和建議，我們會參考您的反饋不斷優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)，您留下的每一個反饋都是藍(lán)隊云的寶貴財富。

為什么工單無法上傳圖片？

您好，請檢查圖片格式、文件大小以及圖片名稱；若無問題請更換瀏覽器。

如何提交工單？

詳情點擊：lncdfzh.com.cn/user/aws/add.html

手機(jī)收不到短信、語音驗證碼怎么辦？

手機(jī)收不到短信、語音驗證碼的幾種情況：

1.手機(jī)裝了攔截軟件；

2.網(wǎng)絡(luò)接收延遲；

3.手機(jī)關(guān)機(jī)、暫無信號、欠費或者停機(jī)；

4.用戶自己在運營商那邊設(shè)置了黑名單；

5.手機(jī)無法接收長度超過70個字的短信；

6.手機(jī)在境外使用或者使用境外手機(jī)；

7.手機(jī)短信息存儲滿了；

8.個別地區(qū)有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運營商故障等

如果無法收到驗證碼，建議可先按照以上情況進(jìn)行排查，可參考以下解決方法：

1.解除應(yīng)用軟件的攔截，或者更換一個手機(jī)；

2.欠費停機(jī)，繳費以后一般是24小時內(nèi)恢復(fù)，建議您更換手機(jī)號碼或者第二天重新獲?。?/p>

3.聯(lián)系運營商取消黑名單；

4.如果是信號網(wǎng)絡(luò)延遲，可稍后嘗試重新獲??；

5.重啟您手機(jī)，再嘗試操作。

密保忘記能通過手機(jī)號修改嗎？

您好，可以的，只要手機(jī)能正常接收短信驗證碼即可。

注冊的手機(jī)號若換為另外一個手機(jī)號，原注冊手機(jī)號還可以再次注冊嗎？

您好，原注冊手機(jī)號可以再次注冊，但是同一個手機(jī)號不能同時共存在兩個會員ID中。

手機(jī)號碼停機(jī)了，怎么重裝系統(tǒng)？

您好，可以通過密保問題驗證解決。